Lufian Mont Kusması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Lufian montum kullanılamayacak hale geldi. İncelemeye göndermeme rağmen reddedildi. Kol ve ense kısımlarında renk değişimi yaşandı. 4-5 tane daha aynı markadan montum var. Sadece bu renginde problem oldu. Acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmaz ise tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ürün incelemeden geldi dediler ama ben gidip mağazadan almadım. Değişim yapılmadan da almayı düşünmüyorum. O halde siz giyerdiniz montu.

Merhaba, Ben Görkem Meriç

Lufian’dan uzun senelerdir mont alırım severek giyerim. Yaklaşık olarak 5-6 adet montum var ama içlerinden koyu gri olan montum ense ve kol kısımlarından kusma yaptı. İncelemeye gönderdiğimde red cevabı aldım. Sonrasında StarCity Mağaza Müdürü bana montu kuru temizlemeye verip giyin tekrar olursa tekrar getirin dedi.

Dediklerini yaptım, kuru temizlemede tamamen çıkmamasına rağmen giyip denedim ve belli bir süre sonra yine yaptı.

Tekrardan StarCity Lufian mağazasına getirdiğimde muhatap olduğum mağaza müdürü ayrılmış ve başka bir mağaza müdürü atanmış. Kendisi inceleme için yılın dolduğunu iletti ve ben elimde mont ile kaldım. Severek giydiğim, kalitesine güvendiğim Lufian markası, köklü bir marka gibi davranmayıp müşterisinin yanında durmadı. Ayrıca ürün benden habersiz 1 kere daha incelemeye gönderilmiş. Hem yılı dolmuş hem de 2 kere incelemeden red almış ürünü bir daha gönderemeyiz dediler.

Yaklaşık 12 kere Lufian Genel Müdürlük ile konuşmamızdan sonra StarCity Mağaza Müdürü'nün inisiyatif alması ile 05.12.2024 tarihinde montu tekrardan incelemeye gönderdik. Bugün red olarak dönüş geldi. (24.12.2024)

Olayı yazılı hale getirmek için size yazıyorum. Bu durumun çözülmesini rica edeceğim, iade talebim yok, değişim yaparsanız farklı bir renk alıp tekrardan severek giymek istiyorum.

Ürünün renginde sorun olduğunu düşünüyorum ve takibime göre bu renkte ürün bir daha satışa çıkmadı.

Numaramı ve ayıplı ürünün resimlerini paylaşıyorum.

Bana çözüm ile ulaşmanızı rica ediyorum.

Ürünün değişimi derhal yapılmaz ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm sosyal medya platformlarında Lufian hakkında bu olayı yayınlayacağımı bilmenizi isterim.

Saygılarımla,

Merhaba, Ben Görkem Meriç

Lufian’dan uzun senelerdir mont alırım severek giyerim. Yaklaşık olarak 5-6 adet montum var ama içlerinden koyu gri olan montum ense ve kol kısımlarından kusma yaptı. İncelemeye gönderdiğimde red cevabı aldım. Sonrasında StarCity Mağaza Müdürü bana montu kuru temizlemeye verip giyin tekrar olursa tekrar getirin dedi.

Dediklerini yaptım, kuru temizlemede tamamen çıkmamasına rağmen giyip denedim ve belli bir süre sonra yine yaptı.

Tekrardan StarCity Lufian mağazasına getirdiğimde muhatap olduğum mağaza müdürü ayrılmış ve başka bir mağaza müdürü atanmış. Kendisi inceleme için yılın dolduğunu iletti ve ben elimde mont ile kaldım. Severek giydiğim, kalitesine güvendiğim Lufian markası, köklü bir marka gibi davranmayıp müşterisinin yanında durmadı. Ayrıca ürün benden habersiz 1 kere daha incelemeye gönderilmiş. Hem yılı dolmuş hem de 2 kere incelemeden red almış ürünü bir daha gönderemeyiz dediler.

Yaklaşık 12 kere Lufian Genel Müdürlük ile konuşmamızdan sonra StarCity Mağaza Müdürü'nün inisiyatif alması ile 05.12.2024 tarihinde montu tekrardan incelemeye gönderdik. Bugün red olarak dönüş geldi. (24.12.2024)

Olayı yazılı hale getirmek için size yazıyorum. Bu durumun çözülmesini rica edeceğim, iade talebim yok, değişim yaparsanız farklı bir renk alıp tekrardan severek giymek istiyorum.

Ürünün renginde sorun olduğunu düşünüyorum ve takibime göre bu renkte ürün bir daha satışa çıkmadı.

Numaramı ve ayıplı ürünün resimlerini paylaşıyorum.

Bana çözüm ile ulaşmanızı rica ediyorum.

Ürünün değişimi derhal yapılmaz ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm sosyal medya platformlarında Lufian hakkında bu olayı yayınlayacağımı bilmenizi isterim.

Saygılarımla,

Merhaba, Ben Görkem Meriç

Lufian’dan uzun senelerdir mont alırım severek giyerim. Yaklaşık olarak 5-6 adet montum var ama içlerinden koyu gri olan montum ense ve kol kısımlarından kusma yaptı. İncelemeye gönderdiğimde red cevabı aldım. Sonrasında StarCity Mağaza Müdürü bana montu kuru temizlemeye verip giyin tekrar olursa tekrar getirin dedi.

Dediklerini yaptım, kuru temizlemede tamamen çıkmamasına rağmen giyip denedim ve belli bir süre sonra yine yaptı.

Tekrardan StarCity Lufian mağazasına getirdiğimde muhatap olduğum mağaza müdürü ayrılmış ve başka bir mağaza müdürü atanmış. Kendisi inceleme için yılın dolduğunu iletti ve ben elimde mont ile kaldım. Severek giydiğim, kalitesine güvendiğim Lufian markası, köklü bir marka gibi davranmayıp müşterisinin yanında durmadı. Ayrıca ürün benden habersiz 1 kere daha incelemeye gönderilmiş. Hem yılı dolmuş hem de 2 kere incelemeden red almış ürünü bir daha gönderemeyiz dediler.

Yaklaşık 12 kere Lufian Genel Müdürlük ile konuşmamızdan sonra StarCity Mağaza Müdürü'nün inisiyatif alması ile 05.12.2024 tarihinde montu tekrardan incelemeye gönderdik. Bugün red olarak dönüş geldi. (24.12.2024)

Olayı yazılı hale getirmek için size yazıyorum. Bu durumun çözülmesini rica edeceğim, iade talebim yok, değişim yaparsanız farklı bir renk alıp tekrardan severek giymek istiyorum.

Ürünün renginde sorun olduğunu düşünüyorum ve takibime göre bu renkte ürün bir daha satışa çıkmadı.

Numaramı ve ayıplı ürünün resimlerini paylaşıyorum.

Bana çözüm ile ulaşmanızı rica ediyorum.

Ürünün değişimi derhal yapılmaz ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm sosyal medya platformlarında Lufian hakkında bu olayı yayınlayacağımı bilmenizi isterim.

Saygılarımla,