to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Symbol AVM’de bulunan Lufian mağazasında alışveriş yapmak için bulunduğum sırada, satış danışmanının sert ve kaba tavır ve davranışlarından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Ürünlere sadece bakarken, personelin başka bir müşteriyle tartıştıktan sonra yaşanan gerilimi mağazadaki müşterilere yansıtması son derece rahatsız ediciydi.
Müşteri olarak mağazaya alışveriş yapmak için geliyorum, olumsuz ve saygısız davranışlara maruz kalmak için değil. Müşterilere karşı bu şekilde sert ve kaba davranılması hem hizmet kalitesine hem de markanın kurumsal değerlerine kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşanan bu durum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez niteliktedir ve Lufian markasına bakışımı olumsuz etkilemiştir.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağaza çalışanlarının tutum ve davranışları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
22 Mart 2026 tarihinde akşam saat 21.30 civarında Kocaeli Başiskele Symbol AVM’de bulunan Lufian mağazasında satış danışmanlarının tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada ürünlere kendimiz bakmak istediğimizde rahatsız edici bir şekilde engel olmaya çalıştılar, rahatça ürün ince...
01.01.2026 tarihinde Metrogarden AVM’deki Lufian mağazasında çalışan N** Hanım’ın tavrından dolayı rahatsız oldum. Müşteriyle olan iletişiminde son derece laubali bir üslup kullanarak beni tersledi ve insanlara üstten bakan bir tavır sergiledi. Bu tarz bir yaklaşımdan hiç hoşlanmadım ve bir daha bu...
11.11.2025 tarihinde saat 20:15 civarında Kayseri Forum Lufian mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. Mağaza yoğun olduğu için çalışanlar oldukça meşguldü. Ayakkabı numarası konusunda yardım istemek üzere ilk fark ettiğim çalışan olan E**** Hanım’a “Müsait misiniz? ” diye sordum. Ancak kendisin...
1 Nisan günü sabah saat 10.30–11.00 civarında Armoni Park AVM’de bulunan Lufian mağazasına yelek bakmak için gittim. Mağazada görevli bayan çalışana, ellerinde ne tür yelekler olduğunu, sadece şişme yelek mi olduğunu yoksa farklı model yeleklerin de bulunup bulunmadığını sordum. Kendisi hem yardımcı...
Yorumlar