to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian Sakarya Agora AVM mağazasından eşimin doğum günü için hediye olarak aldığım Slim Fit 34 beden kot pantolonun ilk iki yıkamada renk atması ve üçüncü giyimde fermuar kısmında yırtılması nedeniyle bir gün önce mağazaya başvurdum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi (adının S*** K**** olduğunu düşünüyorum) yıkama talimatı kesik olduğu için ürün koduna ulaşamayacaklarını ve bu nedenle ürünü merkeze gönderemeyeceklerini belirtti. Ürünü incelemeye dahi almadan, çözüm sunmadan ve beni dikkate almadan olumsuz bir tutum sergiledi.
Mağazada üç müşteri kasada beklerken, onları rahatsız etmemek için on dakika bekleyip kibarca durumu anlatmama rağmen, sıram geldiğinde gördüğüm muamele beni oldukça üzdü. Daha önce Lufian’dan aldığım ürünlerde değişim yapmış olsam da, bu yaşadığım kalite ve müşteri hizmetleri problemi ilk kez başıma geliyor.
Ürünün arkasında durulmadığı için hayal kırıklığı yaşadım. Lufian gibi kendini marka olarak konumlandıran bir firmadan öncelikle özür, ardından ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Lufian Sakarya Agora AVM mağazasından 111020191 / Gold kodlu bir adet erkek tişört aldım. Üründe kısa süre sonra renginde solma ve üzerinde bulunan, kadifemsi dokulu marka baskısında sökülmeler meydana geldi. Ürünü satın aldığım tarih 12.08.2024. Sonrasında aynı mağazaya gidip incelenmek üzere gönde...
Mağazanızdan siyah kumaş pantolon aldım bir iki defa giyip yıkadım lakin hemen renk attı. Fermuarın altında kalan kumaş kısmında da açılma meydana geldi. Aldığım mağazaya geri götürüp iade veya değişim istedim, incelemeye alacaklarını söylediler ve işlemin 21 gün süreceğini belirttiler. Lakin 2 ayda...
Merhaba, 17 Şubat'ta Sakarya Agora AVM Lufian mağazasından tarafıma hediye gelen ürünü değiştirmek istediğimde, kasada duran H**** Hanım tutarsız ve saygısız davrandı. Diğer çalışan arkadaşı müşteri ile ilgilenmediği halde yönlendirmedi. Bu durumu anlatmaya çalışırken Cadde 54 mağazanıza gideyim ded...
Nisan 2025’te Lufian Samsun Yeşilyurt AVM şubesinden kırık beyaz regular pantolon satın aldım. Yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede pantolonun rengi attı ve diz kısmı deforme oldu. Ürünü yaklaşık 2 ay önce mağazaya incelemeye gönderdim, fakat herhangi bir açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan ürünüm...
Yorumlar