Lufian Erken Aşamada Deri Ayakkabıda Yırtılma ve Garanti Sürecindeki İletişim Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce Muş Lufian mağazasından beyaz deri sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda kullandım ancak daha 2 ay içinde ayakkabıda yırtılma, atma, deformasyon ve çatlama gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü m** t** adına incelemeye gönderilmek üzere garantiye verdim. İnceleme süreci boyunca uzun süre bekletildim ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Sonunda ise tarafıma yalnızca reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar oyalandıktan sonra yalnızca ret mesajı almamı kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lufian’dan ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.