Lufian Defolu Tişört Değişim Talebi Reddedildi

Lufian’dan Çanakkale 17 Burda mağazasından aldığım tişörtün yakasında delik ve defo olduğunu yaklaşık iki hafta önce fark ettim. Ürünü fark eder etmez incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sürecinin ardından tarafıma Darıca Kocaeli mağazası ve Gebze Center üzerinden mesaj yoluyla inceleme sonucu iletildi ve değişim talebimin reddedildiği söylendi. Üründeki sorun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir defo olmasına rağmen bu şekilde bir karar verilmesini kabul etmiyorum.

Tişörtün yaka kısmındaki delik ve defonun açıkça görüldüğü fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Ürünün ayıbı dikkate alınarak değişiminin yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.