Lufian Ankara City Şubesinde Tadilat Süreci Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Personel Tutumu

11.04.2026 günü saat 17.00 sularında Lufian Ankara a City şubesine, hediye gelen erkek Smart Casual pantolonun tadilatı için gittim. Pantolonun ölçüsünü zaten kendim almıştım, bunu da özellikle belirttim. Kasadaki görevli, hiçbir şekilde yardımcı olmadan sadece tadilat fişini elimize tutuşturup iki kat aşağıdaki anlaşmalı terziye gidebileceğimizi söyledi.

Madem ölçüyü ben alacağım, pantolonu da ben terziye götüreceğim, o zaman mağazadaki personelin bu süreçte ne işe yaradığını gerçekten merak ediyorum. Ayrıca internetten alınan ürünle ilgili tadilat yapılıp yapılmayacağı konusunda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, ne söylenmek istendiği tam olarak anlaşılmadı.

Lufian’dan, özellikle a City şubesindeki ilgili personelin bu ilgisiz ve yönlendirmeden uzak tutumu hakkında gerekli uyarı ve takibin yapılmasını, internetten alınan ürünlerde tadilat konusunun da tüm müşterilere açık ve net şekilde ifade edilmesini talep ediyorum.