to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian mağazasından satın aldığımız ürün yanlış, kullanılmış ve yumuşatıcı kokulu şekilde tarafımıza ulaştı. Ürünün etiketi üstündeydi ancak açıkça daha önce kullanılmış olduğu belliydi. Durumu aynı gün içinde müşteri hizmetlerine bildirip iade talebi oluşturduk. Bize “gereği yapılacak” denildi.
Bu güvenle aynı üründen yeniden sipariş verdik. Ancak kısa süre sonra iade talebimiz hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi. Ürünü böyle göndermediklerini iddia ettiler ve biz “kamera kayıtlarını görelim” dediğimizde paylaşmayı reddettiler.
Bu yaklaşım tüketici haklarını hiçe saymaktır. Müşteriye hem kullanılmış ürün gönderip, ardından da iade talebini keyfi şekilde reddetmek kabul edilemez.
Eğer en kısa sürede ücret iadem yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu süreci Şikayetvar dahil tüm platformlarda paylaşarak duyuracağımı açıkça bildiriyorum.
Sipariş numarası:TS07101070197.
08.06.2025 tarihinde Lufian’dan vermiş olduğum TS0806984832 sipariş numaralı ürünleri, aynı gün hiçbir işlem yapılmadan tarafımdan iptal edilmiştir. İptal işlemi sonrasında sistemde “Müşteri İptali” olarak görünmektedir. Ancak buna rağmen, ilgili ürün/hizmet tarafıma teslim edilmemiş olmasına ve sip...
Lufian mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Mağazada bana “terzi hizmetimiz var” denilerek yanıltıldım; oysa böyle bir hizmetin olmadığı daha sonra ortaya çıktı. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle pantolonlar, hatalı işlemler sonucunda kullanılamaz hale geldi. Ayrıca aldığım pantolonlardan birinde...
Merhaba, Lufian online satış sitesinden aldığım ürün, bir iki yıkamada hasar gördü (Lufian marka yazısı söküldü). Bunun üzerine ürünümü 20 Mayıs tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak beni arayarak, kullanıcı hatası olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu durum beni hayal kırıklığına ...
Lufian markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerde bir tanesi kusurlu bir tanesi de beğenmedi eşim. İade etmek istediğim de sitedeki uygulamada iptal et butonu aktif sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen iade et butonu aktif gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla ulaşılmıyor g...
Lufian markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. Ürünü İade etmek istediğim de sitedeki uygulamada iptal et butonu aktif sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen iade et butonu aktif gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla ulaşılmıyor geri aranması için talep oluşturuyorum asla dönüş yapı...
Yorumlar