to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Lufian Ayakkabı İçin Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
22 Eylül’de Trendyol üzerinden Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü maksimum 4 kez, yalnızca ofis ortamında ve masa başı işimde kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünün markasına ve kalitesine güvenerek alışveriş yapmıştım fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı model ayakkabıyı alan birçok kişinin de benzer şekilde kısa sürede sorun yaşadığını, sonradan yapılan yorumlardan gördüm. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Böyle birey mi olur mağaza siz değil misiniz sizin ürününüz siz üretiyorsunuz ürün sağlam değil çöpe mi atalım paramızı neden ürününüzü arkasında duymuyorsunuz
