to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle Mağduriyetim
N11 üzerinden Lufian adlı satıcıdan 11 Mart tarihinde bir gömlek siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Hem N11 hem de satıcıyla iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “3 gün içinde kargoya verilecektir” şeklinde aynı cevabı aldım ve bu söylenen süreler de geçmesine rağmen bir işlem yapılmadı. 205381234337 numaralı siparişim bu şekilde bekletiliyor.
Yaşadığım bu gecikme ve oyalama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu aksaklık için tarafıma bir özür ve uygun bir hediye/jest sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aziz Bey; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
