İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Çalışanın Yanıltıcı Tutumu

26 Aralık Perşembe günü saat 20.00–20.30 civarında Samsun Piazza AVM Samsun’da bulunan Lufian mağazasından kredi kartı ile ürün satın aldım. Kasada işlem yapılırken benden telefon numaram istendi, ben de daha önce kaydım olduğunu ilettim. Çalışan, bilgilerimin sistemde olduğunu ancak eksik göründüğünü, SMS ile gelen onay kodunu paylaşırsam bilgilerimin tamamlanacağını söyledi.

Telefonuma gelen SMS’i okuduğumda, numaramın verilerim işlenebilir, yurt dışına aktarılabilir ve belirtilen kurumlara aktarılabilir şeklinde açık rıza metni içerdiğini gördüm. Çalışanın yönlendirmesiyle bu kodu paylaştıktan sonra, numaramın bu şekilde yurt içi ve yurt dışına, üçüncü kişilere aktarılmasına ve satılabilir, dağıtılabilir olmasına onay verdiğimi fark ettim ve buna kesinlikle rızam olmadığını belirttim.

Bunun üzerine, bu hatanın düzeltilmesini, açık rızamın iptal edilmesini ve verilerimin sistemden silinmesini talep ettim. Mağaza çalışanı ise kendi yaptıkları işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını, bu onayları kendilerinin kaldıramayacağını, müşteri hizmetlerini arayarak benim düzeltmem gerektiğini söyledi ve adeta konuyu kapatmaya çalıştı. Ben mağazada durumu anlatırken sessiz olmam gerektiğini, içeride müşteri olduğunu söyleyerek beni susturmaya çalıştı. O an müşteri hizmetleri mesai dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Müşterinin tam ve açık bilgisi olmadan bu şekilde onay kodu isteyip, kişisel verilerin işlenmesi ve yurt içi / yurt dışına aktarımı için onay aldırılmasını, numaralarımızın üçüncü taraflara açılmasını etik bulmuyorum. Bu durumun hile riski taşıdığını, bu tür onaylarla farklı firmalardan rahatsız edici aramalar ve mesajlar alınmasına zemin hazırladığını düşünüyorum.

Lufian’dan, GSM numaram ve kişisel verilerimle ilgili verdiğim tüm açık rızaların iptal edilmesini, verilerimin sistemlerinden ve paylaşıldığı tüm taraflardan silinmesini, numaramın hiçbir şekilde yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu yanlış yönlendirme yapan çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.