Kampanyalı Ürün İadesi Ve Mağaza İlgisizliği

Merhaba;
20.03.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Lufian mağazasından kampanyalı ürün olarak iki adet pantolon ve bir tişört aldım. Eve gidince iki pantolonun da cep kısımlarının kusurlu olduğunu fark ettik ve değişim için 28.03.2025'te mağazadan değişim yapmak istediğimde aynı sorunun tüm pantolonlarda olduğunu fark ettim ve almaktan vazgeçtim. Aldığım üç ürünü de başka bir şey beğenmediğimiz için iade etmek istedik fakat çalışanlar 'kampanyalı ürünlerin iadesi olmuyor' açıklamasını yaptı. Ürün alımının 8 gün olduğunu ve giyilmediğini, yıkanmadığını, herhangi bir işlem görmediğini, etiket dahi çıkarılmadığını belirttim ve kendileri de gördü. Mağaza müdürüne sormak istediler, müdür bey yanımıza gelip açıklama yapma tenezzülünde bile bulunmayarak 'iade alamıyoruz' diye haber gönderdi. Çalışanlarla iade konusunda da böyle bir hakkımız olduğunu, kasada firmalarının da yazısında belirtilen kurallarına bu açıklamanın uygun olmadığını ilettim. İade almıyorsanız, ürünü iade almadığınızı belirten yazı ya da belge vermelerini istedim. Bunun da mümkün olmadığını paylaştılar. Kurumun bu uygulamayı yaptığını sanmıyorum. Adaletsiz bir davranış, Tüketici Hakları'na da aykırı. Daha önce de sürekli ürün aldığım bir kurum, burada kişisel karar verildiğini düşünüyorum... Böyle büyük ve kurumsal bir firmada nasıl böyle yakışıksız ve adaletsiz bir yaklaşım olabilir... Ürünlerimi acilen iade etmek istiyorum...
Saygılarımla.