to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin İki Ay Boyunca Geri Ödenmemesi
06.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Lufian mağazasından yaptığım alışverişi aynı gün içinde iade ettim. Ödemeyi banka kartı ile Quarla üzerinden gerçekleştirmiştim. Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün mağazayı ve yetkilileri arıyorum. Her seferinde muhasebeye bildirildiği, ödemelerin cuma günleri yapıldığı ve tarafıma bilgi verileceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de hesabıma yansıyan bir iade oldu. Sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.
Bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybedilmeden hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğba Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
