to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Alışverişten Değişim Reddi Ve Cevapsız Aramalar
25 Nisan 2026 tarihinde Mersin Forum Lufian mağazasından bir adet gömlek ve bir adet mont satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra alışverişime ait faturanın kesilmediğini fark ettim.
Aldığım ürünlerden biri küçük geldiği için 2 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Forum Lufian mağazasına giderek beden değişimi yapmak istedim. Ancak faturam sistemlerinde görünmediği için işlem yapamayacaklarını, faturamın hiç kesilmediğini söylediler ve değişim talebim bu nedenle reddedildi.
Yaklaşık 5.049,99 TL tutarındaki bu alışverişime ait faturam olmadığı için hem değişim yaptıramıyorum hem de yasal belgem bulunmuyor. 2 gündür Mersin Forum Lufian mağazasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Mersin Forum Lufian mağazasında yaptığım alışverişe ait faturamın acilen sisteme işlenmesini ve tarafıma iletilmesini, ardından ürün değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Orhan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sağ olsunlar hemen ilgilendiler faturamı kestiler ayrıca şikayet sitesi yöneticilerine de teşekkür ederim
