to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Lufian satıcısından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu çok az giymeme rağmen üründe kısa sürede renk değişmesi oluştu, içindeki kaz tüyleri orantısız şekilde dağıldı ve kendi kendine montta ufak bir delik meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir üründe bu kadar deformasyon yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri döndü. Lufian ile iletişime geçmekte de çok zorlandım, defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı ve süreç sonunda tüm işlemleri Hepsiburada yürütmek zorunda kaldı. Bu durum hem markaya ulaşamamak hem de sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi açısından beni mağdur etti.
694 000 713 numaralı siparişe ait bu mont için, az kullanımda bu seviyede bozulmaların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümden, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Lufian markasına ait gri renkli kaz tüyü bir mont satın aldım. Bir ay içinde toplam 15-20 gün giymeme rağmen yakası karardı ve ben de durumu Hepsiburada ile görüşerek ürünü geri yolladım. Ürünün yakasının kararmasını anlatmaya çalıştım ve fotoğraflarını da gönderdim. Bana yapıl...
12.02.2024 tarihinde Malatya mağazasından aldığım Lufian markalı montumda, görsellerde göründüğü gibi yırtıklar, patlamalar, tüy dökülmeleri ve renk solması meydana geldi. Toplamda 5 kez bile giymediğim montum bu hale geldi. Lufian mağazasına giderek 26.03.2024 tarihinde garantiye gönderdim ancak ku...
Hepsiburada üzerinden Lufian marka bayan mont aldım. Ürün 3 ay içinde boyun kısmından yırtıldı ve ürünü sadece 1 defa giydim. Ürünü inceleme için Hepsiburada üzerinden Lufian'a gönderdim ve ürünün ambalajında hasar aşınma tespit edildiği gibi saçma bir sebep söyleyerek geri gönderdiler. Bu sorunu bu...
Lufian'dan satın aldığım kaz tüyü mont, yağmur altında kaldığında boyasını akıttı ve altındaki tişörtüme renk bulaştırdı. Mağazaya giderek değişim talebinde bulunduğumda iki kez reddedildim. Ayrıca, özellikle kuru temizlemeye gönderdiğimde iç etiketlerin koptuğunu ve montun deforme olduğunu fark ett...
Yorumlar