to read complaints and reviews, or file yours.Lucina Markalı Çantanın Dikiş Sorunu Nedeniyle İade Talebi
9 Nisan tarihinde Elazığ Ataşehir E-bebek mağazasından Lucina marka anne bebek bakım çantası satın aldım. Çantayı yeni yeni kullanmaya başlamamıza rağmen termal gözlerinin dikişleri daha hiç kullanmadan atmış durumda olduğunu fark ettim.
Ürünü hemen mağazaya götürdüğümde, çantanın onarılabileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmadan bu şekilde dikiş atması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve onarım yerine iade talep ediyorum.
Kısacası, Lucina marka anne bebek bakım çantamın üretim hatalı olduğunu, bu nedenle onarım değil, ürün bedelinin iadesi şeklinde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürününüzde meydana gelen dikiş açılmasıyla ilgili talebinizi anlıyoruz. Ancak değişim, iade veya onarım yönünde bir karar verebilmemiz için ürünün öncelikle tarafımıza ulaştırılarak incelemeye alınması gerekmektedir. Ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olup olmadığı ve uygulanabilecek çözüm, fiziksel inceleme sonucunda değerlendirilmektedir. Ürün henüz tarafımıza inceleme için gönderilmediğinden, bu aşamada ürünün üretim hatalı olduğuna veya doğrudan iade/değişim yapılabileceğine ilişkin kesin bir değerlendirme yapmamız mümkün değildir. Analiz ve gönderim süreciyle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılacak ve sonucuna göre onarım, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olan çözüm tarafınıza sunulacaktır. Ürününüzü inceleme için tarafımıza ulaştırmanız halinde süreci mümkün olan en kısa sürede sonuçlandıracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünün sıkıntısının görseli mevcuttur
