Lovorita: Tanış Ve Sevgili Bul Lovorita’da 2800 Koin Paketi Teslim Edilmedi Ve 998 TL İade Talebi

Lovorita adlı uygulamadan Google Play üzerinden 10 Şubat 2026 Salı günü saat 10.00–12.00 arasında iki kez 2800 koin'lik paket satın aldım. Her bir paket için 499 TL olmak üzere toplam 998 TL kartımdan çekilmesine rağmen, uygulama hesabıma hiçbir şekilde koin yüklenmedi. Aynı gün içerisinde 89 TL karşılığında aldığım 800 koin'lik paket ise sorunsuz şekilde hesabıma tanımlandı, yani sorun yalnızca 2800 koin'lik paketlerde yaşandı.

İlk 2800 koin'lik işlemden sonra koin gelmeyince satın alma gerçekleşmemiş olabileceğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez satın aldım, ancak yine koin hesabıma aktarılmadı. Bankamla görüştüğümde ödemelerin başarılı olduğunu, işlemlerin referans numaralarının 604104390430 ve 604104392809 olduğunu ilettiler ve Google’ı aramam gerektiğini söylediler. Ancak Google tarafında da herhangi bir muhataba ulaşamadım. Lovorita uygulaması içinden de destek talebi oluşturdum fakat şu ana kadar bana bir dönüş yapılmadı.

Hem ödemeler sorunsuzca kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi, hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Google Play ve Lovorita uygulamasının, belirtilen referans numaralarına ait işlemlerimi inceleyerek, başarısız koin yükleme işlemleri için toplamda kesilen 998 TL tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.