Teslim Tarihi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Lovore.co üzerinden 04.06.2026 Çarşamba günü “Sarılan Ruh Yüzüğü” adlı ürünü #2723 numaralı siparişle satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 06.06.2026 Cumartesi günü teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, 09.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda görünmektedir.

Her gün site üzerinden sipariş durumu sayfasını kontrol ediyorum ancak hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok. Bunun yanında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderilmedi, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem taahhüt edilen teslim tarihine uyulmaması hem de iletişim sağlanmaması sebebiyle #2723 numaralı siparişim için 677,00 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım online ödemenin iadesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.