Görselden Farklı Ürün Ve İletişimsiz Firma Mağduriyeti

Geçen hafta Lovesneaker.tr üzerinden Spezial model ayakkabı ve Alo marka çanta siparişi verdim. Siparişim pazartesi günü elime ulaştı. Ancak ayakkabı, sitedeki görsellerden oldukça farklı geldi ve çantada da leke vardı. Sipariş numaram: 12716.

Ürünleri teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler hakkında iade veya değişimle ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Firma tarafından en azından bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.