Lovato Gaz Hatalı Bakım ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Eylül’de uzun yola çıkmadan önce Adana Tellidere’de bulunan Toprak Otogaz’a, Lovato Türkiye marka LPG sistemli 06 AP 88*** plakalı aracımın bakımını yaptırdım. Bakım işlemi sonrası yola çıktım ve yaklaşık 200 kilometre sonra araçtan yoğun şekilde gaz kokusu gelmeye başladı. Aracı kenara çekip kaputu açtığımda, gaz filtresinin yanındaki hortumun elim değer değmez yerinden çıktığını, vidasının sıkılmadığını fark ettim. Hortumu tekrar takıp vidasını kendim sıktıktan sonra yola devam ettim.

Yaklaşık 500 metre sonra araç motor arızası vermeye başladı; bunun üzerine aracı benzine alarak yoluma devam ettim. Uzun bir yol yaptım ve yaklaşık 2.500 kilometre sonra tekrar Adana’ya döndüğümde, 26 Eylül’de tekrar Toprak Otogaz’a giderek durumu anlattım. Araca baktıktan sonra önce kendi hataları olduğunu kabul eder gibi konuştular, ardından hiçbir şekilde özür dahi dilemeden sorunun bujilerden ve buji kablolarından kaynaklandığını söyleyip bu yönde işlem yapmaya kalktılar. Bu yaklaşım ve açıklamadan sonra aracı alıp herhangi bir işlem yaptırmadan oradan ayrıldım.

Hemen 500 metre ilerideki başka bir LPG servisine gidip durumu anlattığımda, aracı bilgisayara bağladılar ve LPG enjektörlerinden birinin hortum çıkması sonucu tıkandığını, sorunun bundan kaynaklandığını tespit edip enjektörü değiştirdiler; 3.500 TL ödedim. Sonrasında aracımda hiçbir sorun kalmadı, ne bujilerde ne de buji kablolarında herhangi bir problem çıkmadı.

Toprak Otogaz’a yaptırdığım bakım için 800 TL ödememe rağmen, yapılan hatalı işçilik nedeniyle hem yolda risk yaşadım hem de sorunun kaynağı kendilerindeyken bunu kabul etmeyip yanlış yönlendirmeye çalıştılar. Hatalarını açıkça kabul etmelerini, özür dilemelerini ve bakım için ödediğim 800 TL’nin ve enjektör değişimi için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.