to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında almış olduğumuz 'Wellness Rest' model yatakta oluşan çökme sonucu servis talep ettik ve rapor doğrultusunda çökme onaylandı ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak, aynı ürünün üretimi bittiği ve değişimi olamayacağı için muadil ürün olarak 'Luxembourg' modelini belirlediklerini, istersek diğer modelleri mağazada deneyebileceğimiz ve talep edebileceğimiz söylendi. Denediğimiz modeller sonrasında muadil olarak belirlenen ürünün mevcut yatağımızla kalite olarak benzerliği olmamakla beraber (dönemin en pahalı yatağını almama rağmen şu an en ucuz ve kalitesiz ürün olan modelin muadil sunulması) aynı kalitede yatak modelini beğendiğimizde ise fiyat farkı tarafımızdan talep edildi. Bunu kabul etmediğimizde ise yapılabilecek bir şey olmadığı, muadil modelin fabrika tarafından belirlendiği söylendi ve kabul etmememiz halinde kaydın kapatılacağı sert bir dille ifade edilerek yardımcı olamamak için ellerinden gelen zorluğu çıkararak ifade edilmiştir. Yatak modelimizin fabrikanın belirlediği en ucuz muadil değil, gerçek muadil ve konfor ve kumaş kalitesinde bir yatak ile ücret farkı olmadan değişimini talep ediyorum.
Çökme şikayeti sebebiyle servis başvurusunda bulunduğumuz yatağımızın değişimi, 11.04.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen halen bir çıkmaz içerisindedir. Onay sonrası, 22.04.2025 tarihinde yaptığım görüşmede yatak üretiminin tamamlandığı ve teslimata hazır olduğu söylendi. Fakat haftalardır yaptığım aramalarda sürekli aynı cevabı alıyorum: Üretimi tamamlandı, teslimatta. Ancak süreç hali hazırda 30 iş gününü geçti ve halen aradığımda teslim tarihi veya son gelişme hakkında bir cevap alamıyorum. Belirsizlik devam ediyor. Öncesinde marka ile yaşadığım sorunların ardından bu sürecin de benzer şekilde ilerlemesi, farklı düşüncelerin akla gelmesine sebep oluyor.
Çökme şikayeti sebebi ile servis başvurusunda bulunduğumuz yatağımızın değişimi 11.04.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen durum halen bir çıkmaz içerisindedir. Onay sonrası 22.04.2025 tarihinde yaptığım görüşmede yatak üretiminin tamamladığı teslimata hazır olduğu söylendi. Fakat haftalardır yaptığım aramalarda sürekli aynı cevabı alıyorum üretimi tamamlandı teslimatta şeklinde ama süreç hali hazırda 30 iş gününü geçti ve halen aradığımda teslim tarihi veya son gelişme hakkında bir cevap alamıyorum. Belirsizliğin devam ediyor olması öncesinde marka ile yaşadığım sorunların devamında gelmesi sürecin için farklı düşüncelerin girdiğini akla getirmekte.
8 Aralık 2023 tarihinde Lova yatak isimli firmadan almış olduğum yataklar teslim edildi. Teslim edilen yataklardan bir tanesi ilk geldiği günden itibaren yatakta çökmeye bağlı sırt ağrısına neden oldu. Gönderdikleri kusurlu mal ilgili işlem başlattık ve gelen servis yaptığı incelemeler sonucu bazada...
Yorumlar