to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak'ta Gıcırtı Ve Çökme Sorunu Çözülemiyor
Lova Yatak'tan (Doğanlar Mobilya Grubu) yatak baza başlık aldım. Alalı iki ay oluyor. Yatağa oturmada bile bazada ses sorunu (gıcırtı) oluyordu. Ses sorunu için servis geldi. Ses çıkaran tarafa bir parça plastik parça montaj ettiler ve sorunun giderildiği söylediler. Takılan parça görselde paylaşılmıştır. Aynı ses gelmeye devam etmeye başladı. Ürün sıfır olmaktan çıktı defolu ürün oldu.
Aloevera serisi yatakta çökme şikâyetimiz üzerine gelen teknik ekip mastar ile çökme olmadığı iddia etti. Mağazada olan teşhir olan ürün aldığımızdan daha sert. Kesinlikle aynı değil. Biz derdimizi servise ve müşteri hizmetlerine anlatamadık. Sorun bizde olabilir mi diye düşündük. Şikayet var. Com’a baktıktan sonra ürünlerin sorunlu olduğunu gördük.
Lova'dan alışveriş yaptığım için pişmanım….
Gelişme
Lova Yatak'tan (Doğanlar Mobilya Grubu) yatak baza başlık aldım. Alalı iki ay oluyor. Yatağa oturmada bile bazada ses sorunu (gıcırtı) oluyordu. Ses sorunu için servis geldi. Ses çıkaran tarafa bir parça plastik parça montaj ettiler ve sorunun giderildiği söylediler. Takılan parça görselde paylaşılmıştır. Aynı ses gelmeye devam etmeye başladı. Ürün sıfır olmaktan çıktı defolu ürün oldu. Ocak ayının 28 veya 29 da servis bazanın değiştirilmesi gerektiği söyledi. Gerekli form oluşturdu. 14 iş günü içerisinde üretilip tarafınıza teslimatı gerçekleştirip montajı yapılacağını ilettiler. Her aramamda ürün bantta size detaylı bilgi verilecek deniyor. Bir hafta sonra arıyorum aynı şeyi söylüyorlar. Kimse geri dönüş yapmıyor. Fabrikanın tüm üretim hattı bizim baza işgal ediyor sanırım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri temsilcisi Hilal hanım bizimle iletişim kurdu. Gerekli servis yönlendirmeleri yapıldı. Yatak üst model ile farkı tarafımızdan ödenerek değişimi sağlandı. Baza içinde 14 iş günü içerisinde siparişi oluşturulup kasa değişimi yapılacağını söylediler. Hilal hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler...
Cevap için teşekkürler.
