Lova Yatak Tek Kişilik Baza Sunta Kısmının Erken Bozulması Ve Garanti Kapsamı Üzerine Şikayet

Yaklaşık 3 yıl önce Lova Yatak’tan tek kişilik bir baza satın aldım. Kullanımın 2. Yılında bazanın yatak koyulan sunta kısmı paramparça oldu ve içe doğru göçtü. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere ürün şu an kullanılmayacak durumda ve adeta çöp olmuş durumda.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün garantisinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle tamiratın yalnızca ücretli olarak yapılabileceğini söylediler. Ancak rakip bir markanın bazasını yaklaşık 20 yıl sorunsuz kullandım, hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamadım. Lova’dan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede dağılması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bazanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.