to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade İşlemi
Lova Yatak’tan 29.11.2025 tarihinde online olarak verdiğim 126304353 numaralı siparişim, teslim süresinin sonuna yaklaşılmışken hiçbir teslim denemesi yapılmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iptal edildi. İptal gerekçesi olarak “adresime teslim edilememesi” gösterilmesine rağmen, süreç boyunca ne telefonla ne e‑posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, ben defalarca bu siparişin iptalini ve iade yapılmasını istemediğimi, başka bir çözüm üretilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma farklı bir çözüm sunulmadan, tek taraflı şekilde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilmesi beni mağdur etti.
Ben, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak Malatya Lova Yatak mağazasından teslim alacağım şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Üzerinden bir hafta daha geçti hala bir çözüm girişimi, arama veya mail yok. 48 saat daha tarafınızdan dönüş bekliyorum, cevap alamadığım takdirde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ile çözüme kavuşturmaya çalışacağımı bildirmek isterim.
