Doğtaş Lova Yatakta Garantili Çökme, Form Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş’tan aldığım Lova çift kişilik yatakta garanti devam etmesine rağmen ciddi bir çökme ve form bozulması sorunu yaşıyorum. Satın alma aşamasında yatağın yay garantili olduğu, kesinlikle esneme, çökme olmayacağı ve dönüldüğünde yanındaki kişinin bunu hissetmeyeceği özellikle söylenmişti. Ancak şu an yatağın formu tamamen bozulmuş durumda ve üzerinde rahatlıkla yatılamıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır yataktaki çökme gün geçtikçe artıyor ve sorun daha belirgin hale geliyor. Bu şikayetle servis yönlendirildi, gelen servis görevlisi yatakta çökme olduğunu kabul etmesine rağmen bunun “normal” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar belirgin çökmenin “doğal” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Devam eden garanti süresi ve satış esnasında verilen sağlamlık vaatleri doğrultusunda, çökme ve form bozulması yaşayan Lova çift kişilik yatağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek kullanıcı hatası dışındaki üretim kaynaklı sorunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.