Luxemburg Model Yatakta Çökme Ve Garanti İhlali

Lova’dan yaklaşık iki yıl önce Luxemburg model yatak aldık. Yaklaşık üç aydır yatağın her iki tarafında, özellikle orta kısımlarda ağırlık merkezinin denk geldiği noktalarda belirgin çökmeler oluştu ve bu çökme üzerine yattığımız her seferde sürekli hissediliyor. Yatağın dolgu malzemesi için 5 yıl garanti verilmesine rağmen, şu anki durum kullanım konforunu tamamen bozmuş durumda.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak yetkili servise ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımız açılmadı. Gönderdiğimiz fotoğraf ve videolara karşılık olarak da “yatak için herhangi bir parça değişimi yapılamamaktadır, ücretli kayıtlarda yatak için işlem sağlanamıyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yatağın dolgu malzemesi 5 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde olumsuz ve çözümsüz bir yanıt verilmesini kabul edemiyoruz.

Daha önce aynı gruba bağlı Kelebek Mobilya ile de mağduriyet yaşamıştık ve şimdi yine Doğtaş grubuna ait bir marka ile benzer bir problemle karşı karşıyayız. Bu yaşananlardan sonra Doğtaş grubundan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyoruz ve bu süreç bu şekilde devam ederse yeni evlenen hiçbir arkadaşımıza da Doğtaş grubundan ürün tavsiye etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.

Garanti süresi devam eden bu Luxemburg model yatağın, yaşadığımız çökme sorunu nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.