Doğtaş Lova Yatak Değişim Talebi Geri Dönüş Almadı

Antalya Serik’teki Doğtaş mağazasından 25 Haziran tarihinde Lova yatak satın aldım. Yatağın 120 gün değişim hakkı olduğu için içim daha rahattı ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra bel ağrılarım ciddi şekilde arttı ve yatağı rahatlıkla kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle 28 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, daha sert bir modelle değişim talebinde bulundum. Görüşmelerde talebimin sistemlerinde kayıtlı olduğu söylendi fakat defalarca aramama rağmen “size geri dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an bel ağrım sebebiyle yatağı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Lova yatak için bana sunulan 120 günlük değişim hakkının yerine getirilmesini ve mevcut yatağımın, belimi destekleyecek daha sert bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Arama kayıtları üzerinden de görülebilecek olan değişim talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.