Deneme Süresi Sözünün İhlali Ve Çöken Yatak

Şova Yatak’tan yaklaşık 3 ay önce Bakırköy AVM şubesinden Lova yatak satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 120 gün deneme süresi olduğu, memnun kalmazsam iade ya da değişim yapılabileceği söylenerek güven verildi. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha 15. Günde vücudun bastığı her noktasında belirgin bir çökme oluştu ve konforsuz hale geldi.

Firma tarafından yönlendirilen raportör yatağı inceleyip “çökme var” şeklinde rapor tuttu. Buna rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Hem verilen sözler tutulmadı hem de resmi rapora rağmen sorunum görmezden gelindi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, şu an için sonucu bekliyorum.

120 gün deneme sözüne güvenerek bu ürünü aldım ancak yaşadığım süreçte ne üründen ne de satış sonrası hizmetten memnun kaldım. Yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.