Louismanluxury Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo İddialarında Sahte Beyanla İade Reddi

02 Haziran 2025'de Instagram üzerinden gördüğüm Louis Man Luxury adlı işletmeden, firma sahibi d**ç*** aracılığıyla Shopier linki üzerinden iki adet Beymen Club keten şort, bir adet Boss keten şort ve bir adet Van Cleef bileklik satın aldım. Toplam 3.276 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

16 Haziran 2025’te gelen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmadığını görünce satıcıyla iletişime geçtim. Bana yanlışlık olduğunu, ürünlerin değişiminin yapılacağını söylediler. Değişim için bizzat satıcı tarafından verilen Sürat Kargo 1375927372 gönderi kodu ile ürünleri, söylenen şekilde, 24 Haziran 2025 tarihinde Sürat Kargo üzerinden geri gönderdim. Bu gönderi, Sürat Kargo takip ekranında 33102242511312 numaralı takip numarası ile görünmektedir ve satıcının verdiği kargo kodu kullanılarak oluşturulmuştur.

Sürat Kargo kayıtlarında bu gönderi 02.07.2025 saat 10:13’te teslim edilmiş görünmesine rağmen, firma sahibi d*** ç*** bu kez “ürünler bana ulaşmadı, kargoda karışıklık olmuş” diyerek sorumluluğu üstlenmedi ve ürünlerin değişimini sağlamadı. Üstelik şikayetimi ilettiğimde bu kez de “15 günlük yasal süreçte başvurmadığınız için şikayetinizin bir geçerliliği yok” şeklinde bir savunma yaptı. Oysa ürünler bana ulaştıktan sadece 8 gün sonra, yani yasal sürenin içinde olacak şekilde kendilerine geri göndermiştim. Buna rağmen hem gönderi hem de süre konusunda tarafıma gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak, yanlış ürün gönderilmesi, değişim vaadiyle satıcı tarafından kargo kodu verilmesi, bu kodla ürünlerin geri gönderilmesi ve kargo sisteminde teslim göründüğü halde “bize ulaşmadı” denilerek sorumluluktan kaçınılması sebebiyle mağdur edildim. Bu şikayeti yazmaktaki öncelikli amacım, bu süreçte yaşananların kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunulması ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesidir. Ayrıca, tarafıma haksızlık edildiğini düşündüğüm için ödediğim 3.276 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.