Louis Vuitton Çanta Kalite Sorunu Ve Yetersiz Destek

İstinyePark Louis Vuitton mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce aldığım Nano Noé model çantamda çatlaklar, deri kırılmaları ve hafif açılmalar meydana geldi. Çantamı Emaar Louis Vuitton mağazasına incelemeye bıraktım. Merkez Fransa'ya görselleri ile mail gönderildi. 15 iş günü içerisinde gelen bilgi, "Çantanın kalitesi ile ilgili bir problem olmadığı" yönündeydi. Ancak çantanın problemli kısımlarının dilersem Fransa'ya gönderilip değişeceği belirtildi. Peki dedim, yine de kabul ettim. Mağazadan bugün tekrar bir mesaj geldi: "Sadece çantanızın alt kısmını değiştirebiliyoruz, diğer değişim alanlarında ücret talep ediyoruz." Ama siz böyle iletmediniz, çanta garanti kapsamında diye ilettiniz, üstelik diğer yerler ile renk farkı olacak dedim. Firma asla bu konuda müşterisine yardımcı değil, destek değil. En kısa sürede ürünümün değişimini talep etmekteyim.