Bir Günlük Kullanımda Yırtılan Lotto Kramponu İçin Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde Metro Garden AVM FLO mağazasından Lotto marka bir krampon satın aldım. Ürünü ertesi gün, 07.05.2026 tarihinde ilk kez halı saha maçında kullandım ve süt çektiğim sırada kramponun ön üst kısmında yırtılma meydana geldi. Sadece bir maçta ve bir günlük kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Maçtan sonra 07.05.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM FLO mağazasına giderek ürünü teslim edip inceleme talebinde bulundum. Ürünle ilgili inceleme formu numaram FP260507-273-0516435’tir. 09.05.2026 tarihi itibarıyla bana dönüş yapıldı ve ürün için “üründen kaynaklı herhangi bir hasar/kusur bulunamamıştır” şeklinde bir cevap verildi. Bir gün bile dolmadan ön kısmı yırtılan bir krampon için bu sonucun tarafıma iletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk başta değişim talep etmiştim ancak bu süreçten sonra artık ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. Bir günlük kullanımda bu şekilde yırtılan bir kramponun kullanıcı hatası denilerek tarafıma sorumluluğunun yüklenmesini adil bulmuyorum. İncelemenin yeniden gözden geçirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.