Nike Kramponun Ayıplı Olması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

05/04/2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Koray Spor mağazasından fd6723-003 cinsi Nike marka bir krampon satın aldım. Ürünü yalnızca kullanım amacına uygun şekilde, halı saha maçları ve antrenmanlarda kullandım, günlük kullanımda veya farklı zeminlerde hiçbir şekilde kullanmadım.

Yaklaşık 1 yılın sonunda kramponun sol tekinde, topuk kısmında sertlik oluştu. Bu sertlik, kullanım sırasında ayağımın arka kısmına ve bileğime baskı yaparak acıya ve yaralanmaya sebep olmaya başladı. Ürün bu haliyle artık rahat ve güvenli şekilde kullanılamaz duruma geldi ve sağlığımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 21/04/2026 tarihinde Koray Spor mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim ve kayıt altına alınan takip numaram M07-6143’tür. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü yalnızca belirtilen amaç ve zeminde kullandığım, ekstra bir yükleme ya da yanlış kullanım yapmadığım için bu kararı kabul etmiyorum ve sorunun üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, öncelikle kramponun ücretsiz onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

Talebimin yeniden ve hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad soyad :furkan Ç*****
İletişim:0551********90
Tarih:02.05.2026