to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Başlatılamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Lorvenzo’dan 27 Temmuz tarihinde online olarak bir çift ayakkabı sipariş verdim, ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde hem rahat olmadığını hem de hoşuma gitmediğini fark ettiğim için, elime ulaştığı gün olan 29 Temmuz’da bir kere giyip tekrar kutusuna koyarak, yasal hakkım olan 14 gün içerisindeki cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
Ancak sitelerinde iade kodu alabileceğim veya iade sürecini başlatabileceğim herhangi bir bölüm bulamadım. Ürün elime ulaştıktan 6 gün önce, 29 Temmuz tarihinde kendilerine e-posta gönderdim, dün ve bugün de telefonla aradım. Telefon açılmıyor, sinyal sesinden sonra mesaj bırakmam isteniyor, mesaj da bıraktım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
İade sürecimin derhal başlatılmasını ve 6258 numaralı siparişime ait ödemenin, yasal süreler gözetilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
