to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Talebime Cevap Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
26 Şubat 2026 tarihinde Lorvenzo’nun internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak 3226 sipariş numarasıyla 1 siyah sneaker ve 1 siyah Altro modeli ayakkabı satın aldım, ürünler 28 Şubat’ta teslim edildi. Numara büyük geldiği için aynı gün, 28.02.2026 tarihinde hem iade hem de daha küçük numara ile yeniden sipariş verebilmek konusunda destek talep ederek firmaya mail attım.
Takip eden üç gün boyunca sistemlerinde kayıtlı telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmadı. Toplamda 3 kez mail gönderdim, bir kez de çağrı numaralarına sesli mesaj bıraktım ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme veriliyor ne de değişim ya da sipariş iptali konusunda yardımcı olunuyor.
Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünleri iade ederek daha sonra kendim küçük numaralarını yeniden sipariş etmek istiyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreç tarafımızca incelenmiş olup, sizlerle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmış ve talebiniz doğrultusunda çözüm süreci tamamlanmıştır. Lorvenzo olarak müşterilerimizin tüm taleplerini titizlikle değerlendirmeye ve mümkün olan en hızlı şekilde yardımcı olmaya özen göstermekteyiz. Tarafınıza gerekli destek sağlanmıştır. Bunun dışında yardımcı olabileceğimiz herhangi bir konu bulunması durumunda bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Lorvenzo Destek Ekibi
Şikayetvar'da durumu anlattıktan sonra firma benimle iletişime geçti ve değişim süreci gerçekleşti, takiben bir problem yaşanmadı. Bu süreçte Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Bu platform sayesinde problem çözüldü
