Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35341638
4
Nagihan sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Ve Değişim Talebime Cevap Gelmeyen Müşteri Hizmetleri

profile
Nagihan
Lorvenzo
03 Mart 09:12
424
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar'da durumu anlattıktan sonra firma benimle iletişime geçti ve değişim süreci gerçekleşti, takiben bir problem yaşanmadı. Bu süreçte Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Bu platform sayesinde problem çözüldü”

26 Şubat 2026 tarihinde Lorvenzo’nun internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak 3226 sipariş numarasıyla 1 siyah sneaker ve 1 siyah Altro modeli ayakkabı satın aldım, ürünler 28 Şubat’ta teslim edildi. Numara büyük geldiği için aynı gün, 28.02.2026 tarihinde hem iade hem de daha küçük numara ile yeniden sipariş verebilmek konusunda destek talep ederek firmaya mail attım.

Takip eden üç gün boyunca sistemlerinde kayıtlı telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmadı. Toplamda 3 kez mail gönderdim, bir kez de çağrı numaralarına sesli mesaj bıraktım ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme veriliyor ne de değişim ya da sipariş iptali konusunda yardımcı olunuyor.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünleri iade ederek daha sonra kendim küçük numaralarını yeniden sipariş etmek istiyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını rica ediyorum.

iade-ve-degisim-talebime-cevap-gelmeyen-musteri-hizmetleri-3.jpg
Lorvenzo Logo
Lorvenzo
13 Mart 14:56 (Şikayetten 10 gün sonra)
Nagihan
Nagihan
13 Mart 15:13

Şikayetvar'da durumu anlattıktan sonra firma benimle iletişime geçti ve değişim süreci gerçekleşti, takiben bir problem yaşanmadı. Bu süreçte Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Bu platform sayesinde problem çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Büşra
Lorvenzo
24 Ağustos 2025 23:30
2.931

17 Temmuz tarihinde Lorvenzo markasının resmi web sitesinden Urban model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1368. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için, sitelerinde belirtilen 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak site üzerinde iade kodu alabileceğim bir alan bulunmuyor...

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg
1 Destek
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sorununa Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmıyor

profile
Sümeyye
Lorvenzo
06 Ağustos 2025 21:47
1.429

15 Temmuz 2025 tarihinde Lorvenzo'nun kendi internet sitesinden (https://lorvenzo.com.tr) Urban Yılan +7 cm Gizli Tabanlı Siyah Beyaz Sneaker model ayakkabı sipariş ettim (Sipariş no: 1368). Ancak, ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Acil ihtiyacım old...

yanlis-urun-ve-iade-sorununa-hicbir-sekilde-donus-yapilmiyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz