İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve İade Kodu Gönderilmedi

27 Temmuz tarihinde Lorvenzo markasının kendi internet sitesinden 1 adet Alvero +7 cm gizli tabanlı ayakkabı satın aldım. Ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı, ayakkabıyı hiç kullanmadım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

30 Temmuz’da iade talebim için firmaya e-posta ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecini başlatabilmem için gerekli iade kodu tarafıma iletilmiyor, iletişim kurulamıyor. Sipariş numaram 6268’tir.

Hiç kullanılmamış ürünü, yasal süreler içerisinde iade etmek istiyorum. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.