Saç Boyası Renk Uyumsuzluğu Ve Saç Derisi Hasarı Nedeniyle İade Talebi

Kayseri Kocasinan’da Getir uygulaması üzerinden 17 Haziran tarihinde L’Loreal Paris 8.11 numaralı saç boyasından 4 kutu satın aldım. Kutudaki görseldeki rengi elde etmek için ürünü talimatlara uygun şekilde, daha önce açıcı ile açtığım saçlarıma uyguladım ancak saç rengim kutudaki renkle hiçbir şekilde uyuşmadı, griye döndü.

Ürünü kullandıktan sonra saçlarımda belirgin şekilde kırılma, dökülme ve sertleşme başladı, ayrıca saç derimde yaralar oluştu. Bu durum hem saç sağlığımı hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Satın aldığım ürünün içerisindeki karışımın hatalı olduğunu, kutudaki renk ile çıkan sonucun hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca saç ve saç derimde oluşan hasarla ilgili destek ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme için ürünü ve varsa istenen diğer bilgileri iletmeye hazırım.