Çanakkale CarrefourSA’dan yaklaşık 399 TL’ye aldığım 4u Nude Kahve amonyaksız saç boyası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Uzun süredir düzenli olarak sizin markanızı kullanıyorum, daha önce de her zaman küllü kumral tonlarını tercih ediyordum. Kutudaki renge ve görsele güvenerek bu ürünü aldım, saçımda da daha önce Loreal 7.11 ekstra küllü kumral bulunuyordu.
Bugün boyayı evde, kutunun üzerindeki talimatlara uygun olacak şekilde uyguladım. Saç boyama konusunda tecrübeli olduğum için her zamanki adımları dikkatle izledim, hatta saçımda çok hızla koyulaşma gördüğüm için yaklaşık 15 dakika sonra hemen yıkadım. Buna rağmen saçım şu an neredeyse siyaha yakın bir renge döndü. Kutudaki nude kahve tonuyla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok koyu ve istemediğim bir renkle karşılaştım.
Bu durum beni hem psikolojik olarak hem de günlük hayatımda olumsuz etkiledi; sinirimden ağlayacak duruma geldim, şu an bu saç rengiyle sokağa çıkmak istemiyorum. Ayrıca bu rengi toparlatmak için kuaföre gitmem gerekecek, bu da hem zaman hem de ek maliyet anlamına geliyor. Ürünün üzerinde gösterilen renk ile elde edilen sonuç arasında büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Böyle köklü ve büyük bir markanın, müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda, firmanın kendi kurumsal yaklaşımıyla, size yakışan şekilde bir çözüm sunmanızı ve benimle en kısa sürede iletişime geçmenizi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar