to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Saç Boyası Beklenenden Çok Koyu Çıktı, Mağduriyet Yaşadım
Çanakkale CarrefourSA’dan yaklaşık 399 TL’ye aldığım 4u Nude Kahve amonyaksız saç boyası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Uzun süredir düzenli olarak sizin markanızı kullanıyorum, daha önce de her zaman küllü kumral tonlarını tercih ediyordum. Kutudaki renge ve görsele güvenerek bu ürünü aldım, saçımda da daha önce Loreal 7.11 ekstra küllü kumral bulunuyordu.
Bugün boyayı evde, kutunun üzerindeki talimatlara uygun olacak şekilde uyguladım. Saç boyama konusunda tecrübeli olduğum için her zamanki adımları dikkatle izledim, hatta saçımda çok hızla koyulaşma gördüğüm için yaklaşık 15 dakika sonra hemen yıkadım. Buna rağmen saçım şu an neredeyse siyaha yakın bir renge döndü. Kutudaki nude kahve tonuyla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok koyu ve istemediğim bir renkle karşılaştım.
Bu durum beni hem psikolojik olarak hem de günlük hayatımda olumsuz etkiledi; sinirimden ağlayacak duruma geldim, şu an bu saç rengiyle sokağa çıkmak istemiyorum. Ayrıca bu rengi toparlatmak için kuaföre gitmem gerekecek, bu da hem zaman hem de ek maliyet anlamına geliyor. Ürünün üzerinde gösterilen renk ile elde edilen sonuç arasında büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Böyle köklü ve büyük bir markanın, müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda, firmanın kendi kurumsal yaklaşımıyla, size yakışan şekilde bir çözüm sunmanızı ve benimle en kısa sürede iletişime geçmenizi talep ediyorum.
Bugün tarafınızdan arandım ve bana dönüş yapılabilmesi için kullandığım boya kutusu ve içindekileri çekip göndermemi istediler bir de aldığım yerden fişini talep ettiler ürünü 5 Aralık tarihinde almışım hangimiz fişleri saklıyoruz ya da boyadıığımız saç kutısunu benim işim yok buradan olmayan bir şeyi yazacağım kötü niyetli olsam gider aynı boyadan alırım onu boşaltırım bununla boyadım derim koskoca firma bana böyle bir çözümle gelmeniz çok acı. Bu sabah kuaförüme bile attım durumu nasıl toparlarız diye bana 4-5 bin civarı dedi. İsterseniz o yazışmaımıda paylaşayım sabah yazdım siz aramadan çok önce.
Daha önce boyadığım sizin markanız boya 7.11 ekstra küllü kumral
Bu da mağduriye yaşadığım boya ve sonucu
Bu da boyamadan önceki 7.11 küllü kahveye boyalı saçım kararı size bırakıyorum ama çok pişmanım daha önceki deneyimime güvenerek yeni çıkarmış olduğunuz bu seriden boya alıp kendimi sokağa çıkamaz hale getirdiğim için
7.11 boya tonu ile 4u arasında çok büyük bir ton farkı var. 7 ve 4? Arada 3 ton fark var. 7 koyu kumral, 4 ise siyaha çok yakın. 4u yerine 6u veya 7u almalıydınız. Geçmiş olsun yanlış ton boya almışsınız.