Loobex Hava Nemlendiricisinin Kırık Gelmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İdefix üzerinden brnteknoloji satıcısından 24 Mart 2026 tarihinde Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürün satın aldım. Ürün 26 Mart 2026 günü teslim edildi ve aynı gün kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün hasar görmeyecek şekilde paketlenmediği için taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorum.

Ürünün kutusunda gözle görülür bir hasar olmamasını gerekçe göstererek iade/değişim talebim reddedildi. İdefix sitesinde değişim seçeneği bulunmadığından sistem üzerinden iade talebi açmak zorunda kaldım, ancak aslında talebim kırık ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesiydi ve bunu idefix’in iletişim kanalı üzerinden yazılı olarak da ilettim. Sipariş numaram IDE69c286b5152dd, teslimat numaram 62637933’tür.

7 Nisan Salı günü idefix tarafından e‑posta yoluyla iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kırık olduğunu beyan etmeme ve sorunun paketleme kaynaklı olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürünümün, ek bir ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya talep edilirse ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.