Mabelle Sitesinde Teslim Edilen Ürün İçin İade İşlemi Çalışmıyor

Le Mabelle’nin kendi internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde lm999117609 numaralı siparişi oluşturdum, aldığım ürün lm1242_1010_6Y kodlu bir elbisedir. Ürün 12.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beğenmediğimiz için iade etmek istedik.

İade işlemini başlatmak için kendi siteleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, ürün bana teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor, “sipariş teslim edildi” sekmesine geçmediği için de iade talebi oluşturamıyorum. Yani ürün elimde olmasına rağmen siteleri teknik olarak iade yapmama izin vermiyor.

Bu konuda destek almak için sitede verilen iletişim numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne sistemsel sorun çözülüyor ne de telefonla muhatap bulabiliyorum.

Ürünün iadesinin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.