Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Ve Sürekli Ses Yapan Hava Nemlendirici İçin Çözüm Bulunmuyor

15.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ME-A205B modelini satın aldım. Ürünü kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazdan ciddi derecede rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses zamanla daha da arttı.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk etapta parça değişimi için benden ücret talep edildi, ürünün garanti süresi devam ettiği için bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra ücretsiz işlem yapıldığı ve ilgili parçanın değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri geldiğinde ses sorununun hiç düzelmediğini gördüm, hatta ürünün gerçekten onarım görüp görmediğinden bile emin olamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol ile hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “bizlik bir durum yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Ne satıcı ne de firma ürünün arkasında durmamakta ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Garanti süresi devam eden ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ses sorunu kalıcı şekilde çözülemiyorsa ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.