Bebebao Türkiye Arızalı Nemlendirici Ve Uzun Süren Değişim Bekleyişi

Baby Mall internet sitesinden 1169 TL ödeyerek Bebebao Püfi hava nemlendiricisi satın aldım. Doğumum yaklaştığı için bebeğim için aldığım bu ürünü elime ulaşır ulaşmaz çalıştırdığımda cihaz direkt hataya geçti, buhar vermedi ve diğer tuşlar da hiçbir şekilde tepki vermedi.

Sorunu yaşar yaşamaz Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım, genel müdürlükten dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra arandığımda bu kez benim firmayla görüşmem gerektiği söylenerek bir telefon numarası verildi ancak verilen numara çalmıyor bile. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Bebebao Türkiye teknik servise ulaştım. Görüşmemizde önce “yedek parça isteyeceğiz” dendi fakat ürün daha yeni, hiç çalışmadı, yedek parça gerektirecek bir durum yok. Ardından kusura bakmayın, ürününüzü yenisiyle değiştireceğiz denildi ve bu işlemin biraz zaman alacağı, ürünlerin gümrükten geldiği ifade edildi.

Bebebao firmasının bu ürünü stoklarında hazır bulundurmamasını, yeni ve arızalı çıkan bir ürün için müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul edemiyorum. Ne Baby Mall tarafından ne de Bebebao tarafından hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim. Yeni aldığım, kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıkan Bebebao Püfi hava nemlendiricimin hiçbir ek masraf çıkmadan, Bebebao ve Baby Mall iş birliğiyle, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.