Yasal Haklarım Yok Sayıldı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

14.12.2025 tarihinde saat 18:03’te Trabzon’daki Long Street Spor mağazasından iki adet ürün satın aldım ve toplamda 2.649 TL ödeme yaptım. Fişin üzerinde açıkça “İade ve değişim için saklayınız” ibaresi yer aldığı için yasal haklarımın saklı olduğunu varsayarak alışveriş yaptım.

Ertesi gün, 15.12.2025 saat 12:30 civarında ürünlerin bedenleri büyük geldiği için değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağaza personeli, ürünleri kampanya döneminde aldığımı söyleyerek kampanya döneminde alınan ürünlerde ne kampanya sırasında ne de kampanya bittikten sonra kesinlikle değişim ve iade yapılmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını iletti. Dayanak olarak da kasa arkasındaki duvara A4 kağıdına yazılmış yaklaşık 10 adet “Değişim ve iade yoktur” yazısını gösterip “Bu kadar yazıyı görmediniz mi?” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandılar.

Bu yazıları hangi kurala veya mevzuata dayanarak astıklarını sorduğumda ise mağaza yetkilisinden sadece “Biz astık” cevabını aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Fiş üzerinde iade ve değişim için saklayınız ibaresi olmasına rağmen, duvara asılan A4 kağıtları gerekçe gösterilerek yasal haklarım fiilen yok sayılmış oldu.

Yaşadığım bu olumsuz tutum ve keyfi uygulama nedeniyle, satın aldığım ürünlerin iadesinin alınmasını ve 2.649 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli tüm mecralara şikayetimi iletmiş bulunmaktayım ve Long Street Spor’un bu hatayı ivedilikle düzelterek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.