Lolitam Trendyol'da Kırık Paket ve Kesik Etikete Sahip İç Çamaşırı

Trendyol üzerinden lolitam adlı firmadan 3 Ekim tarihinde iki paket külot sipariş ettim. Elime ulaşan paketlerden biri parçalanmış durumdaydı, içinden külotlar dağılmış halde çıktı. Firma ile yazıştığımda, paketin bu şekilde olmasını benim yapmış olabileceğimi ima eden bir dönüş aldım. Ürünleri geri göndermeyi düşündüm ancak kimsenin hakkına girmemek için o aşamada vazgeçtim.

Daha sonra ürünleri yıkamak için tek tek ayırırken çok daha ciddi bir durum fark ettim. Yırtık paketten çıkan kahverengi külotun iç etiketinin tamamen kesilmiş olduğunu gördüm. Diğer, kapalı paketten çıkan külotun etiketi ise normaldi. Aynı sipariş içindeki iki üründen birinin iç etiketinin kesik, diğerinin normal olması bende ciddi bir şüphe uyandırdı.

İç etiketi kesilmiş bir iç çamaşırının gönderilmesi, bu ürünün daha önce başka bir müşteriye gittiği veya kullanılmış olabileceği ihtimalini akla getiriyor. İç çamaşırları doğrudan vücutla temas ettiği için, hijyen ve ürün güvenliği bu kategoride en hassas olması gereken konulardır. Buna rağmen bu şekilde etiket kesilmiş bir ürünle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Trendyol üzerindeki 11668025719 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, hem Trendyol’un hem de lolitam firmasının konuyu ciddiyetle incelemesini ve bana bu durumda nasıl bir açıklama yapacaklarını iletmelerini istiyorum. Özellikle iç çamaşırı kategorisinde, ürünlerin ambalaj, etiket ve hijyen süreçleri konusunda daha dikkatli ve şeffaf davranılmasını bekliyorum.