Trendyol'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İç çamaşırı almak için ne yazık ki Trendyol'a girdim. E-shop satıcısının altılı külot paketini uygun fiyata gördüm. Acaba fiyatı doğru mu diye almadan 30 dakika önce satıcıya mesaj attım, 'Satmakta olduğunuz külot paketinin içeriğinde altı tane mi ürün var?' diyerek. Eğer bir yanlışlık, fiyat yanlışlığı vs. varsa emin olmak istedim. Kendileri bana bir paket sipariş ettiğimde paketin içerisinden altı adet ürün çıkacağını dile getirdiler. Bunun üzerine hemen 0922 kodlu üründen, yani 6'lı külot paketinin üç rengini sepete ekledim ve sipariş ettim. Halen de satıcı 6'lı külot olarak satışa devam etmektedir. Eve ürün geldi. Paket gözüme küçük geldi ve video ile açmaya karar verdim ve iyi ki de öyle yapmışım. Açtım, içinden üç adet, bakın 3 adet ürün çıktı, hem yazıyla hem rakamla yazdım ki anlayın diyerek. Akıllı olduğunu düşünen satıcı, 'Zaten iç çamaşırı, bahane bulurum, iade edemez' diyerek bana normalde 18 adet gelmesi gereken ürünü 3 adet geçirerek gönderdi. Kendisi ile hemen iletişime geçtim, inkar etti. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ancak talep oluşturuldu dedi. Neyse, bekleyin dedim, bugün bir mail geldi. 'Eksik ürün gönderilmemiştir' diyerek. Nasıl eksik ürün gönderilmedi? Çocuğa anlatır gibi bunu okuyan, değerlendirecek olan beni rezil eden Trendyol'a şöyle izah edeyim: Markete gittiniz ve üzerinde kocaman 6'lı fincan seti yazan fincanı aldınız, eve geldiniz, baktınız ki içinden bir adet fincan çıktı. Bu durumda suçlu olan siz misiniz, satıcı mı? Bana eksik gönderilen ürünler bana geri tedarik edilecek. Bu benim hakkım. Bunun kanıtlarını aşağıya ekliyorum. Siz akıllı değilsiniz, her şey kanıtıyla mevcut. Hemen başıma gelen bu geçirme kampanyasını telafi edin yoksa ciddi manada o külotlar için tazminat davasına kadar gider bu iş. Kimse kimsenin vaktini çalamaz, haksızlık edemez. Burası Türkiye Cumhuriyeti, bu işin sonuna kadar gideceğim. Ya o ürünü tedarik edersiniz ya edersiniz. Ben kötü niyetli bir insan olsam satıcıya başta içinde kaç adet olduğunu sormam, ona göre sipariş oluşturmam. Kaç gündür bu emek yiyenler ile uğraşıyorum. Bir kez daha bana değerli vaktimi harcatıyorsunuz. Uzlaşmak istediğiniz vakitte bile uzlaşmam, sonuna kadar giderim. 15 külotun bedelini milyonluk tazminatla ödersiniz. Sizinle güzel dilden konuşmak işe yaramadı, biraz da hayatın gerçekleri hakkında uyarıda bulunayım. Sorunumu son kez düzeltmeniz için size fırsat veriyorum, sonrası artık siz isteseniz de yok.