Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Lolilatte internet sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde beyaz korse XS beden bir ürün siparişi verdim ve 1.819 TL ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 149364475. Sitede ürün için teslimat süresi 2 ile 4 hafta arası olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi veya net bir tarih paylaşılmadı.

Mezuniyet törenim için bu ürüne göre kıyafet hazırlığı yapmam gerekiyor fakat ürünün ne zaman elime ulaşacağını bilmediğim için planlama yapamıyorum. Mail üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Siparişimle ilgili net bir kargo / teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gerekirse iade / ücret iadesi sürecimle ilgili açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.