to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Seçeneği Bulunmuyor
Lolilatte isimli siteden 26.04.2026 tarihinde #802813486 numaralı elbiseyi İzmir’e teslim edilmek üzere, kendi hesabımı oluşturarak sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartıyla 1.358 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir hareket yok.
Hesabıma giriş yaptığımda siparişim listeleniyor ancak iptal veya iade talebi oluşturabileceğim hiçbir buton bulunmuyor. Site üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ya da e‑posta yoluyla da geri dönüş alamadım.
Hem ürünüm elime ulaşmadığı hem de iptal/iade seçeneği sunulmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.358 TL’lik kart ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sevda Hanım, sizlere 26.04.2026 tarihinde #802813486 numaralı siparişiniz ile ilgili destek hattımız üzerinden ulaşım sağladık. Talep/şikayetinizin çözümü odaklı sizlerden haber bekliyor olacağız. Bu süreç boyunca yanınızda olup, sizleri memnun kılmak için yakından ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Destek talebinize göre sizlere sipariş iptali ile yardımcı olunabileceğini belirtmek isteriz. Bu konuda endişeniz olmasın. Shopier üzerinden iptal talebi oluşturarak iadenizi oluşturabilirsiniz. İadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilecektir. Bu süreçte destek hattımız üzerinden detaylı bilgi ve yardım alabilirsiniz. Lolilatte ekibi🤍
