Mezuniyet Elbisesi Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Lolilatte üzerinden mezuniyetim için pembe, uzun, arkası iple bağlanan bir elbise siparişi verdim. Ürünü 12 Mart tarihinde m beden olarak aldım, üzerinden 3 hafta 2 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat olmadı. Üstelik mezuniyetime de 1 ay kalmasına 5 gün gibi kısa bir süre kaldı.

Sipariş öncesi sorduğum sorulara Instagram üzerinden anında dönüş yapan firma, ödemeyi yaptıktan ve siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp ve DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Instagram gönderilerine üç kez yorum yazarak durumumu anlatmaya çalıştım, tüm yorumlarım silindi ve yine tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 966067710’dur.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişime ait ödememin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.