to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gün Kargoya Verilmedi, Hızlı İade Ve Açıklama Bekliyorum
Sophierin Lolilatte sitesinden 23 Nisan 2026 tarihinde Coquette Royal Elegant Style pembe saten elbise için 711452597 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.549 TL olarak banka kartıyla yaptım. Siparişim önce “Sipariş alındı”, yaklaşık bir gün sonra ise “Gönderim bekleniyor” aşamasına geçti. Normalde bu aşamadan sonra kargoya verilmesini beklerken, aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, kargoya da verilmedi.
Bu elbisenin en geç 1 Haziran’dan önce elimde olması gerekiyor ve benim için gerçekten çok önemli bir ürün olmasına rağmen süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de net bir açıklama yapılmadı. Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde hazır, anket tarzı sorularla otomatik cevaplar aldım. WhatsApp hattından yazdığımda da yine otomatik mesajlar dışında bir dönüş yapılmadı, hatta hangi sipariş olduğuna dair bile bakılmadığını hissettiren genel yanıtlar verildi.
Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya net bir şekilde neden geciktiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Eğer ürünü zamanında teslim edemeyeceklerse bu hafta içinde tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını ve sipariş tutarım olan 1.549 TL’nin banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ve extra bana bir gönderim takip numarası dahi verilmedi.
Onlardan sipariş iptali istedim uzun bir süre cevap vermediler ardından bana ürünün kişiye özel geldikleri için sipariş iptali kargo çıkışı olmadan n 1 iş günü içinde yapılması gerekiyormuş ve şu an ki süreçte iptal seçeneği mevcut değilmiş siparişim sorunsuz bir şekilde yoldaymış onlara nerede olduğunu ne zmn elime ulaşacağını sorduğumda mesajımı görüp cevap vermediler
