Yanlış Kaza Kaydı Nedeniyle Sigorta Reddi Ve Hastane İlgisizliği

29 Haziran 2026 tarihinde saat 21:45 civarında site içinde meydana gelen bir kaza sonucu 4 yaşındaki kızım yaralandığı için Pendik Lokman Hekim Hastanesi acil bölümüne başvurduk. İlk kayıt sırasında, kazaya sebep olan sürücünün beyanı esas alınarak olay trafik kazası yerine scooter kazası olarak sisteme işlendi. Bu yanlış kayıt nedeniyle, tamamlayıcı özel sağlık sigortamız olmasına rağmen işlemlerin sigorta kapsamında karşılanmayacağı söylendi ve kızımın ameliyatı için benden ücret talep edildi.

Kayıtlardaki bu hatanın düzeltilmesi için herhangi bir çaba gösterilmedi; sevk talep etmemize rağmen başka bir hastaneye sevk de yapılmadı, sadece “parayı yatırın, ameliyatı yapalım” denilerek saatlerce acilde beklemek zorunda bırakıldık. Sonunda kızımın ameliyatı başka bir hastanede yapıldı ve şu anda iyileşme sürecinde.

Olaydan 28 gün sonra hastane ile nihayet görüşme sağlayabildik. Görüşmede sadece “geçmiş olsun” denildi; yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybımız ve ruhsal olarak yıpranmamıza ilişkin hiçbir sorumluluk alınmadı. Zararımızın ve kaybettiğimiz zamanın karşılanmasını talep ettik, ancak yönetim bize herhangi bir zararımızın olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm önermedi. Tüm süreç boyunca ne hasta hakları açısından ne de insani ve etik açıdan kendimizi sahiplenilmiş hissetmedik.

Kayıtlara kazanın gerçek niteliğine ve yerine uygun şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve bize çıkarılan maddi yükün incelenerek giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında idari inceleme yapılmasını talep ediyorum.