to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kaza Kaydı Nedeniyle Sigorta Reddi Ve Hastane İlgisizliği
29 Haziran 2026 tarihinde saat 21:45 civarında site içinde meydana gelen bir kaza sonucu 4 yaşındaki kızım yaralandığı için Pendik Lokman Hekim Hastanesi acil bölümüne başvurduk. İlk kayıt sırasında, kazaya sebep olan sürücünün beyanı esas alınarak olay trafik kazası yerine scooter kazası olarak sisteme işlendi. Bu yanlış kayıt nedeniyle, tamamlayıcı özel sağlık sigortamız olmasına rağmen işlemlerin sigorta kapsamında karşılanmayacağı söylendi ve kızımın ameliyatı için benden ücret talep edildi.
Kayıtlardaki bu hatanın düzeltilmesi için herhangi bir çaba gösterilmedi; sevk talep etmemize rağmen başka bir hastaneye sevk de yapılmadı, sadece “parayı yatırın, ameliyatı yapalım” denilerek saatlerce acilde beklemek zorunda bırakıldık. Sonunda kızımın ameliyatı başka bir hastanede yapıldı ve şu anda iyileşme sürecinde.
Olaydan 28 gün sonra hastane ile nihayet görüşme sağlayabildik. Görüşmede sadece “geçmiş olsun” denildi; yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybımız ve ruhsal olarak yıpranmamıza ilişkin hiçbir sorumluluk alınmadı. Zararımızın ve kaybettiğimiz zamanın karşılanmasını talep ettik, ancak yönetim bize herhangi bir zararımızın olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm önermedi. Tüm süreç boyunca ne hasta hakları açısından ne de insani ve etik açıdan kendimizi sahiplenilmiş hissetmedik.
Kayıtlara kazanın gerçek niteliğine ve yerine uygun şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve bize çıkarılan maddi yükün incelenerek giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında idari inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan C., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kaza sonrası kızımın yaralanması nedeniyle acil bölüme başvurdum, kayıt hatası nedeniyle sigorta kapsamı reddedildi ve maddi talep yapıldı. Sevk talebim karşılanmadı, hastane sadece ödeme yapmamı istedi. Başka bir hastanede ameliyat gerçekleşti. Görüşmede sadece "geçmiş olsun" denildi, zarar ve zaman kaybı için tazmin talep ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Markanın yaklaşımını çok kötü ve ilgisiz buldum, bir daha tercih etmeyeceğim.
