Acil Serviste Bilgilendirilmeden Alınan Serum Ücreti Ve Zorunlu Dahiliye Yönlendirmesi

27 Nisan akşamı saat 22.00 sularında Ankara Lokman Hekim Hastanesi Etlik acil servisine boğaz ve eklem ağrısı şikayetiyle başvurdum. Acil girişinde görevli kişi boğaz ağrımın ne zamandır devam ettiğini sordu, “2 gündür” yanıtını verince, şu anda dahiliye doktorlarının bulunduğunu, dahiliyeye muayene olmam gerektiğini söyledi ve sadece muayene ücretini belirtti, bunun dışında ek bir ücret ya da serum bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yönlendirme üzerine dahiliye doktoruna muayene oldum. Doktor hem ilaç reçetesi yazdı hem de serum takılmasına karar verdi. Çıkışta kredi kartımdan muayene için yaklaşık 2.060 TL, serum için ise ayrıca yaklaşık 1.950 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme alındı. Ben acil servise başvurmuşken ve girişte sadece muayene ücretinden bahsedilmişken, serum için de bu kadar yüksek bir bedel alınacağından hiç haberdar edilmedim, herhangi bir onam formu ya da ek ücret bilgilendirmesi de yapılmadı.

Gece gece acile başvurmuş bir hasta olarak, beni zorunlu şekilde dahiliyeye yönlendirip sonrasında serumu da ayrıca ücretlendirmelerini hem hukuka hem de hasta haklarına aykırı buluyorum. Google yorumlarına ve diğer şikayetlere baktığımda, benim gibi dahiliyeye yönlendirilip ek ücret ödemek zorunda bırakılan pek çok hasta olduğunu görüyorum, bu durumun bir sistem haline geldiğini düşünmeye başladım.

Bu nedenle özellikle serum için alınan yaklaşık 1.950 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan eksik bilgilendirme ile mağduriyetim için kurum tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.