Lokman Hekim Hastaneleri Doktorun Şahsi Telefon Görüşmesi Nedeniyle İçeri Alınmadım

20 Mart tarihinde saat 23:11 civarında Ankara Etlik’te bulunan Lokman Hekim Etlik Hastanesi acil servisine, acil bir rahatsızlık nedeniyle başvurdum. Buna rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca sıranın bana gelmesini beklemek zorunda kaldım.

Bekleme sürecinde görevli doktorun, önümdeki hastayı aldıktan sonra yaklaşık 10 dakika boyunca hasta ile işlemini sürdürdüğünü gözlemledim. Hadi tamam dedim hastanın sağlık durumu uzun olabilir. Sıra bana gelmiş olmasına ve kapı önünde bekliyor olmama rağmen, doktorun şahsi telefon görüşmesi nedeniyle içeri alınmadım ve adeta kapı önüne geri çevrildim. Ardından sırada benim olmama rağmen kapıdan çağrılmadım ve doktorun, gişe personeliyle önceki hastaya ait işlemler üzerine uzun sayılabilecek bir süre sohbet etti.

Acil servis gibi hızlı ve öncelikli müdahale gerektiren bir birimde, hastaların bu şekilde bekletilmesi ve kişisel ya da ikincil işlerin önceliklendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı, hasta haklarına uygun bir iletişim de kurulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, herhangi bir muayene veya tedavi alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum, hem hasta güvenliği hem de sunulan sağlık hizmetinin kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, acil serviste görevli sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.